PC机巨头——惠普曝出“闪屏门”事件

　　核心提示：

　　继此前联想集团旗下IdeaPad Y430笔记本电脑爆出“闪屏门”消息后，电脑巨头生产厂商惠普近日也陷入了疯狂的“闪屏门”。仅9月8日至9月11日，短短的4多天时间里本网记者就接到了数起有关惠普笔记本电脑屏闪的投诉。

　　投诉：笔记本电脑频频出现“屏闪”故障，惠普质量令人忧

　　“我购买的一台惠普笔记本电脑，用了不到半年就出现屏幕不停闪烁的现象，经售后服务站工作人员检查维修证明是屏幕问题需要更换，如今半个月过去了，也没有接到售后服务中心的电话。”9月10日，家住安徽阜阳，在昌高校就读的小吕向本网投诉，称几千元购买的惠普笔记本电脑成了一块废铁。

　　小吕告诉记者，2009年4月份他购买了一台HP541笔记本，7月份的时候他就发现笔记本的屏幕最下方出现了一条细细的绿色亮线，几天后亮线逐渐变宽，并且整个屏幕都会不停地闪动。于是小吕前往惠普售后进行维修，对方称要更换屏幕，不过至少要等20多天。

小吕所买的惠普笔记本电脑，开机后，屏幕闪动不停

　　无独有偶，在东华理工大学南昌校区就读的小赵也遭遇了同样的尴尬。小赵称自己于2009年4月2日，花4871元在江西天拓科技有限公司购买了型号为compaq6531S的惠普笔记本电脑，同年7月底，他发现电脑的屏幕下方偶尔会有一根亮线，几天后亮线演变成全屏“闪动”。于是，8月24日，小赵带着电脑来到了惠普金牌服务中心，在经过技术人员检测后，对方最终给小赵开具了一张笔记本送修服务单，并称屏幕从厂家寄出来需要时间，等货到后再另行通知。可是直到9月10日，小赵也仍未接到售后换液晶显示屏的通知。

如图所示：小赵的电脑也出现一条略显红色的亮线

惠普售后给小赵开具的笔记本电脑送修服务单

　　回应：换个显示屏还得动用全国售后资源，惠普中国再遭质疑

　　9月11日上午，记者来到了位于南昌市南京东路上的惠普金牌服务中心，协调员詹女士告诉记者，最近一段时间，笔记本显示屏总部货源较紧，需要等待一段时间。当记者询问惠普笔记本显示屏配件为何稀缺？她表示，这些问题不方便透露，公司总部将会有相关人员回答。

　　当天上午11时许，惠普集团-伟达(中国)公共关系顾问有限公司的客户主任郭震宇联系了记者，并称显示屏的问题惠普已经知道，且正在积极解决，紧急调动全国售后的维修资源帮消费者处理问题。

　　既然动用了全国售后维修资源，为何半个月过去了仍无法帮消费者更换到屏幕。对此，惠普公关郭震宇表示，市场波动每天都会发生，目前显示器供应量虽有些紧张，但惠普作为世界PC机巨头，也一直在努力地同供应商协调这类问题。

小吕与小赵的笔记本电脑已经“睡”了一两个月，仍无法正常使用

　　调查发现：惠普屏闪并非个案，有人建立QQ群欲联系全国用户共同维权

　　随后，惠普公关郭震宇还给本网记者发来了“惠普就某些笔记本屏幕问题的官方声明”。内容大致为：“惠普已经获悉显示屏的问题，并在积极地进行处理。惠普已经在其工厂采取了改进措施以解决该问题，并正在与供应商和合作伙伴密切合作，为报告此显示屏问题的客户解决问题。”

　　而记者通过网络搜索发现，目前惠普笔记电脑屏幕闪烁的问题在全国其他地区也有发生，更有不少购买了惠普笔记本电脑，却遭遇“屏闪”的用户建立QQ群，欲联系全国用户共同维权。对此，本网将继续关注事态发展。